Curso online Superior en Mediación de Conflictos

Descripción

Este Curso online Superior en Mediación de Conflictos busca que sepas cómo desarrollar un ambiente de trabajo óptimo, que puedas familiarizarte con las medidas de presión más comunes en los conflictos laborales y adquieras conocimientos prácticos para efectuar una negociación en función del tipo de conflicto y su origen.

 

Aprende sobre la mediación y resolución de conflictos mediante la conciliación y el arbitraje

Por lo tanto, se pretende cumplir el objetivo de que, tú como alumno, sepas aplicar la normativa laboral correspondiente a cada una de las situaciones de conflicto, que aprendas a identificar los conflictos con violencia en la empresa actuando para frenarlos y aplicar medidas preventivas.

 
Así que, deberás conocer cuáles son los signos externos de conflicto y las principales alternativas con las que cuenta la organización para solventarlos y aprender las distintas fases de los procesos de conciliación, mediación y arbitraje, así como los procesos judiciales.

 

Este Curso online Superior se compone de 5 unidades didácticas. El curso comenzará con la unidad didáctica destinada al concepto de conflicto, donde podrás estudiar los factores que contribuyen a la generación de conflictos, las conductas o actuaciones del empresario en situación de conflicto, los tipos de conflictos y la vía judicial.

 

Durante la segunda unidad didáctica te centrarás en las técnicas para solucionar conflictos laborales, donde podrás analizar cómo las empresas afrontan un conflicto laboral, sus políticas de Recursos Humanos y las relaciones entre la dirección y los representantes de los trabajadores.

 

En cambio, la tercera unidad didáctica está destinada a que aprendas todo lo relacionado con los conflictos colectivos. De hecho, verás los tipos de medidas de presión, la huelga, el cierre patronal, la negociación colectiva con sus fases y la preparación de estrategias y tácticas.

 

Por otro lado, la cuarta unidad didáctica se centra en la conciliación y la mediación de conflictos, donde aprenderás a prepararte para este delicado momento. Verás las cualidades que debe poseer un mediador y que técnicas emplear para llevar acabo la resolución de conflictos, entre otros muchos aspectos.

 

Para finalizar este Curso online Superior en Mediación de Conflictos, abordarás la solución jurídica del conflicto. Aquí, aprenderás la jurisdicción española y los tipos de procedimiento. También verás la importancia del acto de conciliación y el monitorio social.

Características

Curso online Superior en Mediación de Conflictos, de 70 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.

 

• Curso Superior online con Título Propio en Mediación de Conflictos.
• Tienes 1 año para completar el curso.
• La modalidad del curso es ON-LINE y TUTORIZADA. 
• Tutor disponible durante la realización del curso.
• Material del curso descargable desde la plataforma de la academia.
• Compatible con cualquier sistema operativo.
• Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
• Al finalizar este curso recibirás una certificación acreditativa.

¿A quién va dirigido?

Este curso superior en resolución de conflictos está dirigido a todos los profesionales o personas interesadas en este sector que pretendan conocer las diferentes pautas de actuación a aplicar ante la presencia de conflictos laborales.

Temario del curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONFLICTO 
1.  Introducción 
2.  Factores que contribuyen a la generación de conflictos 
3.  Signos externos del conflicto 

• Conductas o actuaciones del empresario en situación de conflicto 
• Conductas observables en los trabajadores 

4.  Tipos de conflictos 
5.  Conflictos individuales 

• Introducción 
• Cambio en las funciones 
• Modificación de las condiciones de trabajo 
• Movilidad geográfica del trabajador: Traslado 
• Movilidad geográfica del trabajador: Desplazamientos 
• Extinción de la relación laboral 
• Conflictos colectivos 
• Introducción 
• ¿Por qué se origina un conflicto colectivo? 
• ¿Quién puede promover un conflicto colectivo? 
• ¿Cuál es el proceso que sigue un conflicto colectivo? 
• ¿Cuáles son los órganos que realizan labores de conciliación, mediación o arbitraje en un conflicto colectivo? 
• ¿Qué ocurre si se logra el acuerdo mediante la conciliación? 

6.  La vía judicial 
7.  Conflictos con violencia 

• Descripción de los conflictos con violencia 
• Medidas preventivas 
• Mobbing o acoso laboral

 

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS LABORALES 
1.  Introducción 
2.  Cómo afrontan normalmente las empresas un conflicto laboral 
3.  Políticas de Recursos Humanos 

• Introducción 
• Mejora de la comunicación interna 
• Revisión del estilo de dirección y liderazgo 
• Cumplimiento de la normativa laboral 
• Revisión de las políticas de promoción y desarrollo profesional 
• Contrarrestar la oposición a la dirección de la empresa 

4.  Las relaciones entre la dirección y los representantes de los trabajadores 

• Relaciones sindicato-empresa 
• Comunicación con los representantes sindicales

 

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONFLICTOS COLECTIVOS 
1.  Introducción 
2.  Tipos de medidas de presión 
3.  La huelga 

• Derecho de huelga 
• Situación del trabajador durante la huelga 
• Huelgas ilegales o abusivas 
• Límites en el derecho de huelga 

4.  El cierre patronal (Lock-out) 

• Qué es el cierre patronal 
• Proceso para declarar un cierre patronal 

5.  Otras medidas de presión colectiva 
6.  Negociación colectiva 
7.  Introducción 

• Fases de la negociación 
• Preparación de la negociación 
• Estrategias 
• Tipos de negociación 
• Tácticas de negociación 
• Desarrollo de la negociación 
• Cierre de la negociación 
• Elementos específicos en la negociación de los conflictos colectivos 

 

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN  
1.  Introducción 
2.  Mediación 

• Introducción 
• Preparación de la mediación 
• Inicio: presentación del mediador y determinación del procedimiento 
• Negociación directa: primera aproximación 
• Averiguando intereses y posiciones 
• Propuestas de acuerdo 
• Finalización de la mediación 

3.  Cualidades del mediador 
4.  Técnicas de mediación para la resolución de conflictos 

• Introducción 
• Parcelar cuestiones específicas 
• Buscar acuerdos sobre planteamientos de partida 
• Otras técnicas 
• Conciliación 
• Introducción 
• Inicio del proceso 
• Citación de las partes 
• Desarrollo y finalización del proceso de conciliación 

5.  Proceso de conciliación en España 
6.  Arbitraje e Intervención judicial 
7.  Comparativa de procedimientos de resolución de conflictos

 

UNIDAD DIDÁCTICA 5.  SOLUCIÓN JURÍDICA DEL CONFLICTO 
1.  Jurisdicción en España 
2.  Jurisdicción social 
3.  Procedimiento ordinario 
4.  Procedimiento de oficio 
5.  Acto de conciliación 

• ¿Qué es la conciliación? 
• ¿Cómo se lleva a cabo? 
• ¿Cuál es la autoridad laboral que cita a las partes para la conciliación? 

6.  Monitorio social 

• Introducción 
• Requisitos 
• Operaciones excluidas del proceso monitorio 
• Etapas del proceso monitorio

 

Para más información: Curso online Superior en Mediación de Conflictos